Política de envío

Empresas Colaboradoras

┌──────────────────────┬──────────────────────┐
│ Empresa              │ Zona Principal       │
├──────────────────────┼──────────────────────┤
│ Correos              │ Nacional estándar    │
│ Correos Express      │ 72h península        │
│ SEUR                 │ Internacional        │
│ Otros                │ Baleares/Canarias    │
└──────────────────────┴──────────────────────┘

Plazos de Entrega

Zona

Tiempo Estimado

Días Hábil

Península

24-48 horas

L-V

Baleares

48-72 horas

L-V

Canarias

3-5 días

L-V

Ceuta/Melilla

3-5 días

L-V

Costes de Envío (PUEDEN VARIAR):

  • Península: €4.95

  • Baleares: €7.95

  • Canarias: €9.95

  • Envío express: +€5.50

Seguimiento

  • Email con número seguimiento

  • Actualizaciones por SMS (opcional)

  • Atención incidencias: +34 653 902 786

Envíos Internacionales

  • Consultar previamente: ventas@kebedomoda.com

  • Aduanas: Gastos a cargo del destinatario

  • Tiempos: 5-15 días según destino

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE Y ENTREGA

KAROL BEDOYA, MARCA: KEBEDO MODA (en adelante, "EL VENDEDOR"), con domicilio social en Calle Andromeda 41, Móstoles 28938 - Madrid (España), NIF [Y8245433Q], pone a disposición de los usuarios y clientes (en adelante, "EL CLIENTE") las siguientes condiciones generales que regulan el servicio de transporte y entrega de mercancías adquiridas a través del sitio web https://www.kebedomoda.es (en adelante, "EL SITIO WEB").

CLÁUSULA PRIMERA. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. El presente documento regula las condiciones del servicio de transporte y entrega de los productos adquiridos por EL CLIENTE a través de EL SITIO WEB.

1.2. Estas condiciones se entienden aceptadas en el momento en que EL CLIENTE procede a la formalización del pedido, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran establecerse para servicios de transporte especiales.

CLÁUSULA SEGUNDA. EMPRESAS TRANSPORTISTAS HABILITADAS

2.1. EL VENDEDOR contrata los servicios de transporte con las siguientes empresas debidamente autorizadas y habilitadas conforme a la normativa española de transporte de mercancías:

  • CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A., con CIF A83052457, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 234, Folio 1, Hoja M-985.

  • CORREOS EXPRESS, S.A., con CIF A83021737, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.886, Folio 165, Sección 8, Hoja M-128.576.

  • SEUR, S.A., con CIF A28019243, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2.904, Folio 154, Sección 8, Hoja 48.767.

  • GRUPO LOGÍSTICO INTEGRAL, S.L. y/u otras empresas de transporte debidamente autorizadas.

2.2. La selección de la empresa transportista se realizará según criterios de eficiencia, coste y servicio, sin que EL CLIENTE pueda exigir la elección de una empresa concreta salvo acuerdo expreso y por escrito.

CLÁUSULA TERCERA. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENTREGA

3.1. ENTREGAS NACIONALES: EL VENDEDOR realiza entregas en todo el territorio español, incluyendo:

  • Península Ibérica

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla

3.2. ENTREGAS INTERNACIONALES: Para envíos fuera del territorio español, EL CLIENTE deberá contactar previamente a través de ventas@kebedomoda.com para:

  • Confirmar disponibilidad del servicio

  • Establecer condiciones económicas especiales

  • Informar sobre trámites aduaneros aplicables

CLÁUSULA CUARTA. PLAZOS DE ENTREGA

4.1. Los plazos de entrega indicados son estimados y se contabilizan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales en Madrid).

4.2. Plazos estimados según zona de destino:

DESTINO

PLAZO ESTIMADO

OBSERVACIONES

Península Ibérica

24-48 horas hábiles

Desde confirmación del pedido

Islas Baleares

48-72 horas hábiles

Sujeto a disponibilidad logística

Islas Canarias

3-5 días hábiles

Incluye trámites aduaneros internos

Ceuta y Melilla

4-6 días hábiles

Sujeto a disponibilidad de transporte

4.3. Estos plazos podrán verse modificados por:

  • Circunstancias de fuerza mayor

  • Periodos de alta demanda (rebajas, festividades)

  • Incidencias logísticas no imputables a EL VENDEDOR

CLÁUSULA QUINTA. GASTOS DE TRANSPORTE

5.1. Los gastos de transporte se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de:

  • Peso volumétrico del paquete

  • Dimensiones del embalaje

  • Zona de destino

  • Servicio seleccionado (estándar o premium)

5.2. Tarifas base aplicables (IVA incluido).

CLÁUSULA SEXTA. SEGUIMIENTO Y LOCALIZACIÓN

6.1. Una vez expedido el pedido, EL CLIENTE recibirá en su email de contacto:

  • Número de tracking (seguimiento)

  • Enlace a la web de la empresa transportista

  • Teléfono de atención al cliente del transportista

6.2. EL VENDEDOR facilita el seguimiento pero no asume responsabilidad por:

  • Errores en la información proporcionada por la empresa transportista

  • Actualizaciones no realizadas por el sistema del transportista

  • Retrasos en la actualización de información de seguimiento

CLÁUSULA SÉPTIMA. ENTREGA DEL PEDIDO

7.1. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA:

  • Primera tentativa en domicilio indicado

  • Segunda tentativa al día hábil siguiente

  • Tercera tentativa en oficina del transportista (conservación 5 días hábiles)

7.2. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA en el momento de la entrega:

  • DNI, NIE o pasaporte del destinatario

  • Autorización escrita si recoge tercera persona

  • Número de pedido en caso de requerirlo el transportista

7.3. VERIFICACIÓN DEL ESTADO del paquete:

  • EL CLIENTE deberá verificar el estado del embalaje antes de firmar

  • En caso de daños evidentes, indicar "embalaje deteriorado" en albarán

  • Negarse a la recepción si el daño compromete la mercancía

CLÁUSULA OCTAVA. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

8.1. PEDIDO NO RECIBIDO:

  • Comunicar a ventas@kebedomoda.com transcurridos 3 días hábiles del plazo estimado

  • EL VENDEDOR iniciará investigación con el transportista

  • Plazo máximo de respuesta: 5 días hábiles

8.2. PEDIDO EXTRAVIADO:

  • Declarado tras 10 días hábiles sin actualización de seguimiento

  • EL VENDEDOR asumirá la reposición o reembolso íntegro

  • Excluido negligencia en datos de envío por parte del cliente

8.3. DIRECCIÓN INCORRECTA:

  • Costes de re-expedición a cargo de EL CLIENTE

  • Costes de devolución a almacén: 10,00 € + IVA

  • Plazo máximo para corrección: 2 horas desde notificación

CLÁUSULA NOVENA. RESPONSABILIDADES

9.1. DEL VENDEDOR:

  • Seleccionar transportistas autorizados y solventes

  • Embalar adecuadamente la mercancía

  • Facilitar información de seguimiento actualizada

  • Gestionar incidencias con el transportista

9.2. DEL TRANSPORTISTA (según sus condiciones generales):

  • Custodia y conservación de la mercancía

  • Entrega en plazo y condiciones pactadas

  • Información veraz sobre estado del envío

9.3. DEL CLIENTE:

  • Proporcionar datos de envío exactos y completos

  • Estar presente en el domicilio en horario comercial

  • Verificar estado del paquete antes de firmar

  • Notificar incidencias en plazo (24 horas desde entrega)

CLÁUSULA DÉCIMA. MODIFICACIONES EN LA ENTREGA

10.1. CAMBIO DE DIRECCIÓN:

  • Antes de la expedición: sin coste adicional

  • Después de la expedición: coste según tarifa del transportista (mínimo 5,00 €)

  • Plazo máximo: antes de primera tentativa de entrega

10.2. RECOGIDA EN PUNTO DE ENTREGA:

  • Disponible para productos de dimensiones estándar

  • Seleccion durante proceso de compra

  • Plazo de conservación: 5 días hábiles

CLÁUSULA UNDÉCIMA. DISPOSICIONES ESPECIALES

11.1. PRODUCTOS FRÁGILES:

  • Embalaje especial certificado

  • Seguro de transporte obligatorio

  • Verificación obligatoria al recibir

11.2. PRODUCTOS DE ALTO VALOR (>300 €):

  • Entrega con firma y DNI obligatorios

  • No se dejan en buzón o zona comunitaria

  • Seguro adicional incluido

11.3. PEDIDOS VOLUMINOSOS:

  • Requieren cita previa para entrega

  • Posibilidad de entrega en planta baja solamente

  • Gastos de manipulación especial: consultar

CLÁUSULA DUODÉCIMA. PROTECCIÓN DE DATOS

12.1. Los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono) serán comunicados a la empresa transportista seleccionada, en cumplimiento del artículo 6.1.b del RGPD (ejecución del contrato).

12.2. Dichos datos serán conservados por EL VENDEDOR durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.

CLÁUSULA DECIMOTERCERA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas, en particular:

  • Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

13.2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.3. EL CLIENTE podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo para resolver cualquier conflicto, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 231/2008.

CLÁUSULA DECIMOCUARTA. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

14.1. EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, publicando la nueva versión en EL SITIO WEB.

14.2. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados en el momento de la publicación de los cambios.

14.3. Se recomienda a EL CLIENTE consultar periódicamente estas condiciones en https://www.kebedomoda.es/politica-envios.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Para cualquier consulta relacionada con el servicio de transporte:

  • Email: envios@kebedomoda.com

  • Teléfono: +34 653 902 786 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00)

  • Dirección: KEBEDO MODA, Calle Andromeda 41, Móstoles 28938 - Madrid

Fecha de última actualización: [17/12/2025]

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Estas condiciones generales constituyen un documento jurídico vinculante. Se recomienda a EL CLIENTE guardar copia de las mismas. EL VENDEDOR cumple con la obligación de información previa al contrato establecida en el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.