Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para la Devolución

  • Producto en estado original, sin usar y con etiquetas

  • Embalaje original completo y en buen estado

  • Ticket o comprobante de compra

  • Todos los accesorios incluidos

Productos No Aceptados para Devolución

  • Prendas íntimas (por higiene). Productos higiénicos (como ropa interior, bañadores, etc.) por razones de higiene, salvo que estén en su embalaje original

  • Productos personalizados o a medida

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos sin etiquetas o embalaje original

  • Productos adquiridos en promociones específicas que indiquen "no devoluciones"

Procedimiento de Devolución

  1. Comunicación: Notificar devolución a ventas@kebedomoda.com

  2. Autorización: Recibir etiqueta de devolución

  3. Envío: Empacar producto correctamente

  4. Verificación: Inspección en nuestras instalaciones (1-3 días)

  5. Reembolso: Procesado en 14 días naturales.

  6. Dirección de envío para devoluciones:

 NOMBRE: KAROL BEDOYA
DIRECCION: C. de Simón Hernández, 62, 28937 Móstoles, Madrid
 REFERENCIA: Numero de Pedido del comprador

Gastos de Devolución

Causa Gastos de Envío Tiempo Reembolso
Error nuestro Gratis 3-5 días hábiles
Desistimiento cliente Cliente asume 7-10 días hábiles
Producto defectuoso Gratis 3-5 días hábiles

 

Métodos de Reembolso

  • Mismo método de pago original

  • Transferencia bancaria (3-5 días)

  • Tarjeta (3-7 días)

  • PayPal (24-48 horas)

Importe reembolsado

Se reembolsará el importe total del producto, excluyendo los gastos de envío iniciales (salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso).

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

2.1. Comunicación del desistimiento e incidencias

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de:

  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra web.

  • Email: ventas@kebedomoda.com

  • Teléfono: +34 653 902 786

  • Correo postal: Calle Andrómeda 41, BJ10

  • Código postal: 28938 Móstoles (Madrid).

2.2. Condiciones del producto devuelto

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido:

  • En su embalaje original

  • Con todas las etiquetas

  • Sin signos de uso

  • Con todos los accesorios

  • Sin olores (tabaco, perfume, etc.)